Kabar Jambi Update – Wali Kota Jambi Maulana menegaskan pentingnya peran Aparatur Sipil Negara (ASN) sebagai garda terdepan pelayanan publik yang sigap melayani dan mampu memberikan solusi kepada masyarakat.
Hal tersebut disampaikan Maulana saat menjadi keynote speech Webinar ASN Siginjai Belajar Seri 02 Tahun 2026 bertajuk “Jambi Bahagia: Sigap Layani, Tuntas Beri Solusi”, Kamis (18/6/2026). Kegiatan yang digelar BKPSDMD Kota Jambi itu diikuti 1.120 peserta dari lingkungan Pemkot Jambi serta 68 peserta dari luar Pemkot Jambi.
Maulana mengatakan, jumlah ASN Pemkot Jambi mencapai 10.067 orang, terdiri dari 4.342 PNS dan 5.725 PPPK. Menurutnya, jumlah aparatur tersebut harus diimbangi dengan semangat pengabdian dan pelayanan yang kuat.
Ia menekankan ASN memiliki tiga peran utama, yakni sebagai garda terdepan pelayanan publik, pelaksana kebijakan pemerintah, serta agen perubahan birokrasi.
Maulana juga mengingatkan ASN untuk bekerja sesuai standar operasional prosedur (SOP), meningkatkan kualitas pelayanan, serta menghindari praktik pungutan liar. Pelayanan publik, kata dia, harus cepat, ramah, responsif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam menghadapi perkembangan teknologi, Pemkot Jambi terus mendorong digitalisasi dan penyederhanaan pelayanan. Sejumlah layanan seperti administrasi kependudukan, perizinan, perpajakan dan pengaduan masyarakat diarahkan semakin terintegrasi secara digital.
Sementara itu, Kepala BKPSDMD Kota Jambi Rizalul Fikri menyebut webinar tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kompetensi ASN. Ia berharap nilai dasar ASN BerAKHLAK dapat semakin diterapkan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
